Anda harus berurusan dengan manajemen situs web, pemenuhan pesanan, manajemen inventaris, pembuatan konten, manajemen vendor, perekrutan, dan banyak lagi.
Baik Anda berada ditahap awal peluncuran merek baru atau mengelola bisnis ecommerce yang sukses dengan pendapatan jutaan dolar. Akuisisi pelanggan baru selalu menjadi fokus, dan cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah melalui iklan. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis iklan yang dapat Anda jelajahi. Lihat bagaimana Anda dapat menggabungkan iklan dengan strategi pemasaran yang Anda miliki.
Apa Itu Iklan Ecommerce ?
Iklan ecommerce adalah tindakan menempatkan konten berbayar di properti online atau offline. Properti online mencakup situs web, mesin pencari, jaringan media sosial, podcast, buletin, atau properti online interaktif lainnya seperti obrolan atau pesan instan.
Properti offline mencakup bentuk iklan yang lebih tradisional seperti spot TV, iklan radio, iklan diluar rumah (seperti papan reklame), kampanye surat langsung, dan banyak lagi.
Pesan berbayar ini memungkinkan Anda menjangkau orang-orang yang mungkin atau belum pernah mendengar tentang bisnis atau produk Anda. Sasaran kampanye iklan dapat mencakup semuanya, mulai dari menumbuhkan kesadaran merek hingga mendapatkan tanggapan langsung seperti pendaftaran aplikasi, atau penjualan.
Anda harus selalu menguji, bereksperimen, dan mengulangi strategi iklan yang diadopsi bisnis Anda.
Strategi atau media periklanan yang bekerja dengan baik untuk satu bisnis ecommerce mungkin tidak bekerja secara efektif untuk yang lain. Penting untuk selalu menguji dan mengukur laba atas investasi (ROI) Anda di setiap saluran, baik online maupun offline.
Saat memulai, biasanya yang terbaik adalah menguji satu atau dua saluran tertentu dengan anggaran kecil. Selalu lebih baik untuk meningkatkan anggaran kecil pada iklan yang berkonversi dengan baik. Daripada memulai dengan anggaran yang jauh lebih besar dan berpotensi membuang banyak uang untuk mencoba mencari tahu apa yang berhasil.
Jenis Iklan Online Ecommerce
Sebelum memulai segala jenis kampanye iklan, penting untuk menentukan tujuan kampanye terlebih dahulu.
Anda mungkin ingin mendorong penjualan, meningkatkan pengenalan, kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas situs web, atau memperoleh lebih banyak email database. Masing-masing tujuan ini akan memiliki KPI (indikator kinerja utama) berbeda yang terkait dengannya.
Misalnya, untuk menumbuhkan kesadaran merk, Anda mungkin ingin mengukur jumlah kunjungan ke situs web Anda. Berdasarkan penelusuran bermerk, tayangan, dan rasio klik-tayang (RKT) pada iklan Anda. Pengguna unik ke situs web Anda, dan membandingkan merek Anda nama untuk nama merek pesaing di Google Trends. Untuk melacak penjualan, di sisi lain, Anda akan mengukur transaksi add-to-cart, panggilan, pendaftaran, penjualan, penjualan berulang, biaya akuisisi pelanggan (CAC), dan nilai seumur hidup (LTV).
Saat Anda memantau metrik ini, Anda juga harus waspada terhadap peningkatan CAC yang dikaitkan dengan saluran berbayar. Meskipun efektif dalam menarik perhatian konsumen, Anda harus mempertimbangkan budget investasi dalam platform pihak ketiga, seiring pertumbuhan skala bisnis Anda.
Di bawah ini adalah berbagai jenis saluran periklanan online, dalam urutan niat rendah hingga niat tinggi. dimulai dari pelanggan yang secara pasif menjelajahi web hingga pelanggan yang mencari produk.
Tampilkan Iklan
Iklan bergambar juga disebut sebagai iklan spanduk dan merupakan salah satu bentuk paling awal dari iklan berbasis web. Perkembangan pesat iklan bergambar dengan jaringan seperti Google yang secara dinamis menargetkan orang berdasarkan minat, demografi, lokasi, dan banyak lagi.
Sebagian besar iklan mendapatkan RKPT 0,05 persen yang sangat rendah , menurut SmartInsights . Ini berarti bahwa jika 10.000 orang melihat iklan Anda, maka hanya akan mendapatkan sekitar lima klik!. Dan tidak semua klik menghasilkan penjualan.
Meskipun demikian, iklan bergambar bisa sangat efektif untuk menumbuhkan kesadaran merek. Misalnya, jika Anda menjalankan merek gaya hidup aktif yang menjual perlengkapan olahraga, Anda mungkin ingin menempatkan iklan di blog dan situs web terkait kebugaran. Menargetkan orang-orang yang telah menunjukkan minat pada topik berorientasi kebugaran. Dengan malakukan targeting seperti ini memungkinkan mereka akan lebih cenderung mengingat merek Anda dan mencari sebagai pertimbangan mereka.
Iklan bergambar biasanya ditagih dalam format biaya per seribu tayangan, atau BPS. Selain itu, biaya ini telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Bergantung pada penempatan iklan dan strategi penargetan Anda, BPS dapat bervariasi mulai dari $0,30 hingga $10 atau lebih tinggi, tetapi cenderung rata-rata dalam kisaran $3-$5.
Sayangnya, CPM tinggi dan CTR rendah berarti biaya ini sering kali tidak stabil untuk bisnis e-niaga. Meskipun banyak pemasar masih bergantung pada iklan bergambar untuk meningkatkan kesadaran merek, bisnis secara strategis telah menerapkan strategi pemasaran yang mengandalkan saluran pemasaran yang mereka miliki —atau saluran dalam kendali merek seperti situs web, email, dan pemasaran seluler Anda—untuk mendapatkan lebih banyak kendali atas pengalaman pelanggan, memotong biaya, dan berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan dengan persyaratan mereka sendiri.
Iklan Facebook dan Instagram
Facebook adalah platform yang paling populer dengan rata-rata dua jam dan 24 menit per hari, sementara Instagram rata-rata 53 menit per hari. Sebagian besar penggunaan yang berjumlah miliaran ini juga bersifat seluler.
Facebook menyediakan opsi untuk menampilkan iklan berbasis gambar, iklan video, iklan prospek, iklan tayangan slide, dan banyak lagi. Karena Instagram dimiliki oleh Facebook, Anda juga dapat mengelola semua iklan Facebook dan Instagram Anda secara bersamaan di antarmuka Pengelola Iklan Facebook.
Facebook juga menyediakan banyak opsi penargetan termasuk minat, lokasi, koneksi, perilaku, dan banyak lagi. Seperti semua saluran periklanan, Anda dapat memulai dengan anggaran kecil dan bereksperimen untuk menemukan format dan pengaturan penargetan pemirsa yang sesuai untuk Anda.
Penargetan tersebut dapat mempermudah anda melakukan integrasi daftar pelangggan sendiri untuk membuat segmentasi pasar. Dengan demikian anda dapat menyeimbangkan biaya. Anda dapat menjadi lebih tepat dengan penargetan sosial Anda dan meningkatkan ROI iklan berbayar.
Demikian pula untuk menampilkan iklan, kenaikan biaya iklan di Facebook dan Instagram menciptakan masalah mencolok bagi pemasar. Ketika mereka mencoba mengembangkan bisnis ecommerce mereka.
Audien khusus memungkinkan ada untuk melakukan targeting pasar dengan mudah. Karena mereka sudah akrab dengan bisnis Anda, Anda juga dapat menyegmentasikan audiens ini berdasarkan apakah mereka telah membeli dari Anda sebelumnya, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan Anda lebih lanjut.
Pemirsa yang mirip, di sisi lain, adalah pemirsa yang dihasilkan secara dinamis berdasarkan algoritme Facebook. Ini adalah cara yang sangat ampuh untuk menjangkau orang baru yang cocok dengan karakteristik audiens yang sama dengan salah satu audiens kustom Anda.
Misalnya, katakanlah Anda menarik daftar 1.000 pelanggan LTV tertinggi Anda. Facebook dapat menjalankan daftar itu berdasarkan algoritme mereka, menentukan kualitas umum yang dimiliki semua orang ini, dan kemudian menemukan orang baru. Ini jauh lebih efektif daripada penargetan berdasarkan demografi atau perilaku saja.
kunjungi Facebook for Business .
Adwords
Google Ads (sebelumnya dikenal sebagai Google Adwords) adalah cara yang bagus untuk tampil di hadapan pelanggan saat mereka menelusuri produk yang ditawarkan bisnis Anda. Format iklan ini juga disebut sebagai PPC (pay-per-click) atau SEM (search engine marketing). Google mempopulerkan model PPC ini di mana Anda hanya membayar ketika seseorang mengklik iklan untuk mengunjungi situs web Anda. Ini biasanya adalah iklan teks yang ditampilkan di bagian atas hasil penelusuran, di atas cantuman organik (hasil penelusuran tidak berbayar).
Kapan iklan Anda ditampilkan, dan kepada siapa iklan tersebut ditampilkan, ditentukan oleh format berbasis lelang yang kompleks, yang menggabungkan berbagai faktor, yang sebagian besar berada dalam kendali Anda. Google mempertimbangkan hal-hal berikut saat menentukan penempatan iklan Anda:
Kata kunci
Ini bisa dibilang faktor terpenting dan paling dalam kendali Anda, Kata kunci yang Anda pilih untuk ditargetkan adalah penting. Karena itulah yang memicu iklan Anda tampil ketika seseorang menelusuri kata kunci tersebut (turunan dari kata kunci tersebut).
Jenis pencocokan
Google memiliki tiga jenis pencocokan kata kunci: Luas, Frasa, dan Tepat.
Pencocokan luas :
Ini memungkinkan iklan Anda ditampilkan saat kata kunci, atau variasi/sinonim/salah ejaan kata kunci itu, ada di mana pun dalam kueri.
- Pengubah pencocokan luas : Ini menjembatani kesenjangan antara pencocokan luas dan pencocokan frasa. Ini dilambangkan menggunakan tanda + (plus), yang menunjukkan bahwa kata kunci dan varian yang mirip harus menjadi bagian dari kueri. Ini tidak akan memperhitungkan sinonim. Misalnya, jika kata kunci pencocokan luas Anda adalah “celana pria” dan kata kunci pengubah pencocokan luas Anda adalah “ +celana +pria” , istilah penelusuran “beli celana pria” akan memicu untuk keduanya tetapi pencocokan frasa tidak karena kata “beli” ada di sana. Jika istilah penelusurannya adalah “beli celana pria”, pencocokan luas akan menggunakan “celana panjang” sebagai sinonim dari “celana”, tetapi pengubah pencocokan luas tidak.
Pencocokan frasa:
Ini memungkinkan iklan Anda ditampilkan hanya bila kata kunci ada dalam kueri, dalam urutan penelusuran pengguna. Misalnya, jika kata kunci Anda adalah “ kaus kaki pria ” , iklan Anda tidak akan memicu seseorang yang menelusuri “ beli kaus kaki untuk pria ”. Ini memungkinkan varian mirip ditampilkan, tetapi bukan sinonim. Namun, itu akan memicu seseorang yang mencari “kaus kaki pria untuk dijual”.
Pencocokan tepat:
Ini adalah jenis pencocokan paling ketat dan berarti iklan Anda hanya akan tampil jika kueri penelusuran pengguna sama persis dengan kata kunci yang Anda tawar. Ini tidak mempertimbangkan variasi, salah eja, atau sinonim. Jika seseorang menelusuri “beli kaus kaki pria” dan kata kunci Anda sama persis dengan “kaus kaki pria”, iklan tidak akan terpicu (walaupun ini akan memicu pencocokan frasa).
Umumnya, semakin luas jenis pencocokan Anda, semakin cepat Anda menghabiskan anggaran harian Anda. Mereka yang memiliki anggaran kecil umumnya disarankan untuk menggunakan pencocokan tepat atau frasa dan menyesuaikan dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan. Anda disarankan untuk meninjau laporan kueri penelusuran secara berkala untuk menentukan kata kunci dan varian mana yang menampilkan iklan Anda.
Menambahkan kata kunci negatif untuk kata kunci apa pun yang memicu iklan Anda yang tidak seharusnya. Misalnya, jika Anda menjual kacamata baca secara online dan salah satu kata kunci Anda adalah “kacamata”. Anda mungkin muncul saat seseorang menelusuri “gelas anggur”. Dalam hal ini, Anda akan menambahkan “anggur” sebagai kata kunci negatif.
Skor kualitas
Angka mutu adalah ukuran pada skala 0-10 tentang seberapa relevan iklan dan laman landas Anda dengan kueri penelusuran pengguna. Google ingin memastikan bahwa mereka memberikan hasil terbaik untuk kueri pengguna, terlepas dari apakah pengguna mengeklik iklan atau cantuman organik. Faktor skor kualitas dalam kata kunci yang Anda tawarkan, relevansi judul dan salinan iklan, URL halaman arahan Anda, dan konten sebenarnya dari halaman arahan itu sendiri. Misalnya jika anda menawarkan kata kunci pakian pria, tetapi yang muncul makanan hewan, maka skor kualitas Anda akan sangat rendah. Namun, jika halaman arahan Anda adalah kumpulan celana pendek olahraga pria, kemeja, sepatu, dan aksesori, skor kualitas Anda akan jauh lebih tinggi.
Secara umum, memiliki skor kualitas yang lebih tinggi dapat mengurangi BPK Anda karena Anda tidak perlu menawar sebanyak itu untuk peringkat iklan yang sama. Terkadang, Google sama sekali tidak menampilkan iklan dengan angka kualitas rendah karena mereka ingin memberikan pengalaman yang luar biasa kepada penggunanya.
Tawaran maks
Tawaran maks. Anda adalah jumlah tertinggi yang ingin Anda bayarkan untuk sebuah klik untuk kata kunci tertentu. Uji tawaran maks Anda untuk grup iklan yang berbeda dengan tujuan mendapatkan keseimbangan yang baik antara posisi iklan, tayangan, dan klik. Selain itu, sekaligus memastikan anggaran Anda benar-benar menghasilkan ROI. Jika Anda tidak mendapatkan tayangan, mungkin karena tawaran maks. Anda terlalu rendah dan pesaing menawar lebih tinggi untuk memenangkan posisi iklan.
Tawaran pesaing
Karena Google Ads bekerja dalam format lelang waktu nyata, tawaran pesaing sangat penting. Jika semuanya sama seperti skor kualitas, jenis pencocokan, dll. Tawaran maks Anda untuk kata kunci adalah $3 dan Anda memiliki beberapa pesaing dengan tawaran maks $4. Iklan Anda kemungkinan tidak akan tampil hingga harian pesaing anggaran habis. Di sisi lain, jika tawaran maks Anda adalah $4 dan tawaran pesaing Anda adalah $3,50, Anda hanya akan membayar $3,51 per klik karena Anda hanya membayar satu sen lebih banyak dari penawar tertinggi berikutnya.
Tinjau laporan Wawasan Lelang Anda untuk melihat siapa yang Anda lawan dan berapa persentase pangsa tayangan Anda. Perhitungannya dengan membagi jumlah total tayangan dari iklan Anda untuk kata kunci tertentu dengan jumlah total tayangan untuk penelusuran tersebut. Pangsa tayangan yang rendah dapat menunjukkan bahwa Anda menargetkan terlalu luas dengan anggaran terlalu rendah. Sehingga memiliki skor kualitas yang rendah, atau memiliki masalah lain yang mencegah iklan Anda tampil.
RKT yang diharapkan
Ini didasarkan pada analisis historis Google tentang kinerja kata kunci tersebut dari waktu ke waktu. Iklan dengan RKT yang diharapkan rendah mungkin tidak tampil sesering iklan dengan RKT yang diharapkan lebih tinggi.
Iklan pencarian berbayar Google sangat kuat karena tujuannya lebih tinggi daripada seseorang yang secara pasif menjelajahi situs web, media sosial. Misalnya, dengan menggunakan contoh pakaian aktif sebelumnya, jika seseorang menelusuri “beli celana pendek olahraga pria”, jelas apa yang mereka cari. Ini adalah contoh bagus dari kata kunci dengan niat tinggi untuk ditawar.
Strategi Pencarian Berbayar e-niaga yang baik harus selalu berjalan seiring dengan strategi SEO e – niaga karena keduanya dapat saling melengkapi dan menginformasikan satu sama lain. Misalnya, mungkin ada kata kunci yang membuat situs web Anda kesulitan untuk menentukan peringkatnya secara organik tetapi dapat dibeli sebagai iklan.
Setelah memantau kinerja kata kunci ini selama beberapa bulan, Anda mungkin menyadari bahwa konversinya tidak terlalu baik, jadi Anda mungkin tidak ingin memfokuskan banyak upaya SEO untuk mendapatkan kata kunci yang sama di halaman pertama. Di sisi lain, Anda mungkin memiliki beberapa kata kunci iklan berkinerja sangat baik yang dapat digunakan untuk menaikan peringkat organik.
baca juga : Apa itu “Best Practice” dan Mengapa Penting?
Iklan produk Google / kampanye Google Belanja
Iklan produk Google mirip dengan Google Ads standar karena keduanya ditampilkan saat pengguna menelusuri kata kunci tertentu dan Anda hanya membayar saat mereka mengklik. Namun iklan produk Google lebih visual karena tidak terbatas pada teks saja. Ini adalah cara yang bagus untuk toko e-niaga untuk menampilkan inventaris kepada pengguna saat mereka menelusuri sesuatu yang khusus di Google. Bagian terbaik tentang iklan kampanye belanja Google ini adalah Anda dapat mengintegrasikan inventaris Anda yang sebenarnya dengan iklan tersebut sehingga dapat menyertakan gambar produk, judul, harga, ulasan, dan banyak lagi.
Banyak platform e-niaga seperti BigCommerce dan Shopify menawarkan aplikasi dan integrasi untuk dengan mudah mengirim data umpan produk Anda ke Google secara otomatis, yang dapat menghemat waktu Anda dan secara otomatis akan menonaktifkan iklan jika produk kehabisan stok.
Penargetan Ulang
Anda mendorong kesadaran merek dengan iklan bergambar dan iklan sosial serta meningkatkan lalu lintas dan menghasilkan penjualan dengan iklan Google Teks dan Belanja, jadi apa selanjutnya? Penargetan ulang adalah salah satu cara terbaik untuk memaksimalkan lalu lintas yang Anda dapatkan. Lagi pula, Anda sudah membayar sebagian lalu lintas yang datang ke situs Anda dan tidak semua orang berkonversi. Mengapa Anda tidak ingin tetap diingat saat mereka menjalani proses pembelian mereka? Penargetan ulang terbukti membantu mempengaruhi orang untuk kembali ke situs Anda baik dengan mengklik iklan itu sendiri atau dengan pergi ke sana secara langsung atau melalui pencarian.
Ada banyak layanan dan jaringan iklan berbeda yang menyediakan penargetan ulang tetapi Google dan Facebook adalah yang paling umum.
Penargetan ulang bekerja dengan menempatkan piksel pelacakan di situs Anda. hal ini memungkinkan Anda menampilkan iklan kepada pembeli yang telah mengunjungi situs web atau sosial media. Baik Google dan Facebook memiliki piksel pelacakan sendiri yang dapat diterapkan di situs Anda. piksel pelacakan ini digunakan untuk menargetkan ulang pengguna yang mengunjungi dan kemudian pergi. Mereka juga menyediakan opsi penargetan ulang dan kemampuan untuk membuat iklan yang berbeda untuk audiens yang berbeda.
Misalnya, Anda mungkin ingin menargetkan ulang orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda dan melihat tiga halaman atau lebih tetapi belum berkonversi. Anda juga dapat menargetkan ulang orang-orang yang menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak melakukan pembayaran. Terakhir, Anda dapat menargetkan ulang orang yang membeli untuk menunjukkan kepada mereka barang pelengkap yang juga dapat mereka nikmati.
Bagian terpenting dari penargetan ulang (dan sungguh, setiap strategi periklanan yang berhasil) adalah membuat iklan serelevan mungkin. Jangan mencoba pendekatan satu ukuran untuk semua dalam hal penargetan ulang karena pada akhirnya Anda akan membuang banyak anggaran.
baca juga : 15 Trik Luar Biasa Untuk Meningkatkan Penjualan E-Commerce
Pikiran terakhir
Ada banyak jenis strategi dan jaringan periklanan e-niaga yang dapat Anda manfaatkan—ini bukan daftar yang lengkap. Lanjutkan untuk menguji dan bereksperimen dengan berbagai pesan, opsi penargetan, jaringan, dan anggaran untuk menemukan strategi optimal untuk bisnis Anda. Mulailah dengan anggaran kecil dan tingkatkan dari sana. Lacak biaya CAC dan LTV dari setiap saluran iklan untuk memahami mana yang paling efektif dan berinvestasilah pada saluran tersebut.
Selain itu, ingatlah bahwa iklan e-niaga tidak ada dalam ruang hampa. Anda harus menyeimbangkan antara memanfaatkan saluran berbayar dan saluran pemasaran pribadi yang memberi Anda kendali lebih besar atas pengalaman pelanggan. Seiring bisnis Anda terus berkembang, demikian pula biaya akuisisi pelanggan pada saluran berbayar.
Saat Anda membayar untuk lalu lintas situs, kelemahannya adalah begitu Anda berhenti membayar, lalu lintas akan mengering. Karena itu Anda harus selalu berusaha mengembangkan daftar email dan SMS Anda. Bahkan jika seseorang tidak membeli, ada peluang konversi lain seperti menerima penawaran khusus dan pembaruan produk. Selain itu, dengan menangkap informasi ini, Anda dapat membuat strategi retensi untuk memelihara hubungan dengan pelanggan Anda. Dengan terpeliharanya hubungan dapat meningkatkan kemungkinan mereka akan membeli dari Anda di masa mendatang.
Dengan memanfaatkan periklanan yang anda miliki seperti situs web , daftar email, daftar SMS, pemasaran seluler. Anda dapat memasukkannya ke dalam strategi periklanan bisnis. Anda dapat terus membangun hubungan dengan pelanggan dan prospek Anda dari waktu ke waktu dengan biaya yang lebih murah.
